Política de Privacidade
A Thuddo Soluções em Tecnologia Comunicação respeita a sua privacidade e segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta política descreve quais dados coletamos, como os usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.
1. Dados que coletamos
1.1 Dados que você fornece
- Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, senha (armazenada em hash);
- Compras: CPF/CNPJ, endereço de entrega, endereço de cobrança, dados de pagamento (processados pelo provedor de pagamento, não armazenamos cartão);
- Comunicação: mensagens enviadas pelo WhatsApp, formulários, e-mail.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional;
- Páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação;
- Cookies e identificadores similares (ver seção 6).
2. Para que usamos os dados
- Processar pedidos, emitir nota fiscal, entregar produtos;
- Atender o cliente antes, durante e após a venda;
- Cumprir obrigações legais e fiscais (manter notas fiscais, registros contábeis);
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja;
- Melhorar a experiência de uso (analítica, personalização);
- Enviar comunicações sobre seu pedido e, mediante consentimento, ofertas e novidades.
3. Base legal (LGPD)
- Execução de contrato — Art. 7º, V — para processar pedidos e cumprir o que foi vendido;
- Cumprimento de obrigação legal — Art. 7º, II — para registros fiscais, contábeis e regulatórios;
- Legítimo interesse — Art. 7º, IX — para prevenção de fraude e melhoria de serviço;
- Consentimento — Art. 7º, I — para comunicação de marketing.
4. Compartilhamento
Compartilhamos seus dados apenas quando estritamente necessário, com:
- Operadores logísticos (Correios, transportadoras) para entrega;
- Provedores de pagamento (gateway, adquirente, banco) para processar a transação;
- Provedor de e-mail e hospedagem para operação da loja;
- Autoridades quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Tempo de retenção
- Cadastro: enquanto a conta estiver ativa, ou pelo prazo necessário ao atendimento de obrigações legais;
- Notas fiscais e dados contábeis: por 5 anos, conforme legislação fiscal;
- Logs de acesso: por 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
6. Cookies
Utilizamos cookies para manter você logado, lembrar do seu carrinho e medir o uso do site. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.
7. Seus direitos (LGPD Art. 18)
A qualquer tempo, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais da seção 9.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: HTTPS/TLS na transmissão, senhas armazenadas em hash, controle de acesso por permissão e backups regulares. Nenhum método de transmissão é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.
9. Encarregado / Contato
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última revisão está no topo. Recomendamos revisão periódica.